• El problema

Lyon Crecía.
Pero su rentabilidad no

En seis años, Lyon se posicionó como una de las principales consultoras de branding e identidad corporativa en Perú, compitiendo con empresas considerablemente más grandes, casi exclusivamente a través de referidos y sin grandes inversiones en marketing.El problema no era conseguir clientes: Lyon sabía estimar con bastante exactitud las horas necesarias para ejecutar sus proyectos, pero la rentabilidad final solía ser menor a la esperada. Sin estandarización, cada propuesta se armaba desde cero y los alcances quedaban ambiguos.Los clientes aprovechaban esa ambigüedad para pedir cambios y nuevos requerimientos que nadie había presupuestado, y que terminaban quedando fuera de la tarifa establecida. Cuando los requerimientos excedían las capacidades del equipo, la solución era subcontratar, lo que afectaba aún más los márgenes.A eso se sumaba que el crecimiento dependía casi exclusivamente de Roger Lara, el fundador y gerente general: era él quien cerraba cada venta, dirigía cada proyecto y sostenía la relación con los clientes. Escalar sin él era prácticamente imposible.El problema de Lyon no era comercial. Era estructural.Es por todo lo anterior que Lyon nos contactó para estandarizar su oferta de servicios a través de nuestro proceso de productización.